Behöver du hjälp?

CardioSignal är en mobilapp och en certifierad medicinteknisk produkt av klass IIb. Appen finns att ladda ned till smarttelefoner med iOS eller Android. Teknologin bakom CardioSignal är patenterad och har i kliniska undersökningar påvisats detektera tecken på förmaksflimmer med hög noggrannhet*. Om CardioSignal upptäcker tecken på förmaksflimmer behöver du få din hjärthälsa bedömd av en vårdpersonal.

Jaakkola et al. Mobile Phone Detection of Atrial Fibrillation Using Mechanocardiography — the MODE-AF Study (2018)

CardioSignal-appen är främst avsedd för att upptäcka tecken på förmaksflimmer. Med 1-minutsmätningen kan du också mäta din hjärtfrekvens.Andra viktiga funktioner är bland annat mäthistoria och mätpåminnelser.

Förmaksflimmer är en oregelbunden och ofta onormalt snabb arytmi. Det är en de vanligaste hjärtrytmrubbningarna och en betydande orsak till hjärninfarkt. Det kan också förekomma utan några synliga symtom. Förmaksflimmer kan behandlas: Medicinsk vård i rätt tid är mycket viktigt för att minska risken för hälsokomplikationer.

Risken för att få förmaksflimmer ökar med åldern och om du till exempel har högt blodtryck, diabetes, ohälsosamma levnadsvanor, sömnapné, eller förmaksflimmer i släkten. Se vår Resurssida för mera information.

CardioSignal-appen mäter dina hjärtrörelser. Den använder rörelsesensorer för att samla in och analysera data om hjärtats rörelser. Denna information kan användas för att upptäcka tecken på förmaksflimmer. Metoden, gyrokardiografi, har validerats genom kliniska studier. CardioSignal-appen är en medicinteknisk produkt av klass IIb för att upptäcka tecken på förmaksflimmer.

Börja med att ladda ner applikationen till din smartphone från Apple AppStore eller Google Play Store.

När den är installerad behöver du köpa en prenumeration eller aktivera ett sponsrat tillträde som din vårdgivare kan erbjuda.

Om du inte kan installera applikationen kan det bero på att din enhet saknar nödvändiga sensorer eller att applikationen ännu inte är tillgänglig i ditt land.

Se: Hur vet jag om CardioSignal fungerar på min telefon?

Appen är tillgänglig i Belgien, Bulgarien, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Nederländerna, Norge, Spanien, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Tyskland och Österrike.

Ja, CardioSignal-appen har varit tillgänglig som en medicinteknisk produkt sedan 2019. Vi är ett ISO-certifierat medicinteknikföretag (ISO 13485 och ISO 27001). Vår teknik baserar sig på över tio år av akademisk forskning och kliniska studer.

Ja, det finns användningsbegränsningar och dessa kan du se i appens introduktion eller i användarinstruktionerna, där du hittar den fullständiga listan över varningar och försiktighetsåtgärder.

• Använd inte appen på personer som har pacemaker.
  Om en påslagen mobiltelefon hålls nära en pacemaker
  kan elektromagnetiska störningar (EMI) uppstå, vilket kan
  påverka pacemakerns funktion.

• Appen är avsedd att användas av personer som är 18
  år eller äldre. Hjärtfrekvensen hos barn och ungdomar
  kan påverkas betydligt av deras andningsfrekvens och en
  normal hjärtrytm kan se oregelbunden ut.

Denna begränsning finns till för din säkerhet. Om en påslagen mobiltelefon hålls nära en pacemaker
kan elektromagnetiska störningar (EMI) uppstå, vilket kan
påverka pacemakerns funktion.

Enheten måste ha rörelsesensorer (accelerometer och gyroskop).

Enheten måste uppfylla minimikraven för systemet:

• Androids operativsystem version 9 eller högre

• iOs operativsystem version 15 eller högre

Du kan testa kompatibiliteten genom att ladda ner CardioSignal-appen från Apple AppStore eller Google Play Store. Om du inte kan hitta eller installera appen kan det bero på att din enhet saknar nödvändiga sensorer, att operativsystemet är för gammalt eller att appen ännu inte är tillgänglig i ditt land.

Nej, det är gratis att ladda ner appen, men ett abonnemang måste köpas separat efter att kontot har skapats. Du kan hitta en direkt länk till prenumerationsalternativen inne i appen.

• Ingen extra hårdvara behövs, bara din smartphone.

• Enkla mätningar på 1 minut

• Tillförlitlighet: vår teknik är patenterad och kliniskt testad för att upptäcka tecken på förmaksflimmer med 94 % noggrannhet.

Mer information finns i användarinstruktioner

Du bör diskutera med din vårdgivare för att ta reda på om CardioSignal-mätningarna är användbara för dig.

Om du har behandlats för förmaksflimmer (t.ex. medicinsk behandling, ablation) kan CardioSignal vara ett bra verktyg för tidig upptäckt eller återkomst av tecken på arytmi.

CardioSignal är avsedd för att upptäcka tecken på förmaksflimmer hos vuxna som är 18 år eller äldre. Om du har en annan form av hjärtrytmrubbning, kan CardioSignal meddela ”Tecken på förmaksflimmer upptäcktes”. I så fall är det ändå viktigt att du kontaktar sjukvården.

CardioSignal kan inte

• upptäcka andra hjärtrytmrubbningar än förmaksflimmer

• upptäcka blodpropp eller stroke

• upptäcka hjärtinfarkt. Om du har bröstsmärta, känsla av tryck eller spändhet över bröstet eller misstänker hjärtinfarkt, ring 112 omedelbart.

• upptäcka andra hjärt-kärlsjukdomar.

Om du mår dåligt eller om du har vilka symtom som helst, kontakta din vårdgivare.

Vänligen diskutera med din läkare om vilken typ av metod för att upptäcka tecken på förmaksflimmer som passar dig, med tanke på ditt hälsotillstånd och potentiella riskfaktorer för förmaksflimmer.

Om du misstänker att du har en annan form av hjärtrytmrubbning men inte har fått någon diagnos än, är det viktigt att komma ihåg att:

• Denna diagnos måste ställas av vårdpersonal.

• CardioSignal-appen kan ha svårt att skilja mellan ett stort antal extra slag (annan form av hjärtrytmrubbningar) och förmaksflimmer.

Regelbundna mätningar kan vara användningsbara för att hålla koll på hur ofta du upplever oregelbunden hjärtrytm.

Vi har för närvarande tre prenumerationsperioder och priser: en månad (6,99 €), tre månader (17,99 €) och ett år (44,99 €). Prenumerationen förnyas automatiskt beroende på den valda prenumerationsperioden. En månadsprenumeration förnyas till exempel varje månad och debiteras innan nästa period inleds.

Du kan hantera dina appköp och relaterade prenumerationer när som helst i dina telefoninställningar.

Om du inte kan hittar inställningarna, navigera till CardioSignal och öppna ”Profil” i aktivitetsvyn uppe till höger → Hantera prenumerationer.

Prenumerationsplanen kan inte uppdateras under en pågående prenumerationsperiod. Läs mer om Apples och Googles anvisningar om hur prenumerationsändringar sker i deras butiker via länkarna nedan:

iPhone: Så här ändrar du till en annan prenumeration - Apple-support (SE)‍ ‍

Android: Säga upp, pausa eller ändra en prenumeration på Google Play - Android - Google Play Hjälp

Tyvärr, för att använda CardioSignal behöver du köpa en prenumeration efter att du installerat appen och skapat ett konto.

Du har alltid möjlighet att ansöka om att få pengarna tillbaka om du inte är nöjd med köpet i en appbutik. Ansök om en återbetalning inom 48 timmar för att säkerställa en smidig process i appbutikerna:

Apple: Begär en återbetalning för appar eller innehåll som du har köpt från Apple

Android: Läs mer om återbetalningar på Google Play – Google Play Hjälp

Betalningar hanteras via Googles eller Apples prenumerationshanteringssystem, som du kommer åt via inställningarna på din telefon/enhet.

Betalningsmetoderna är kopplade till de alternativ som finns tillgängliga i respektive appbutik och varierar beroende på land eller region. Du kan se vilka alternativ som är tillgängliga för dig på

Godkända betalningsmetoder på Google Play - Sverige - Google Play Hjälp → Välj ditt land i listan.

Betalningsmetoder som du kan använda med ditt Apple-konto - Apple-support (SE) → Välj ditt land eller din region.

Nej. CardioSignal är en mobilapp och betalningsmetoderna är knutna till de betalningsalternativ som finns tillgängliga i appbutikerna. Därför kan vi inte skräddarsy dem baserat på kundförfrågningar.

Följande kräver inte att du kopplar din kredit- eller debetkortsinformation till din appbutik:

• Presentkort eller kod på Google Play eller App Store

o https://play.google.com/about/giftcards/

o https://www.apple.com/fi/shop/gift-cards

• Debitering via mobilfakturan om det stöds av din operatör

Nej, vi har inte tillgång till ditt kreditkort, eftersom alla betalningar görs via appbutiker. Endast du själv kan hantera din prenumeration via telefonens inställningar.

Inloggning på ditt konto krävs för att hantera prenumerationer och betalningar. Vårt betalningssystem fungerar via Google Play eller App Store, där du installerar och köper applikationer på din telefon.

• Din prenumeration är kopplad till kontot som använts för att köpa prenumerationen.

• För att appen ska kunna bekräfta prenumerationen, måste du vara inloggad på det kontot i din telefon.

• Vänligen observera att ditt användarkonto för CardioSignal kan skapas med en annan e-postadress än den som du har länkat i ditt appbutikskonto.

Alla våra prenumerationer förnyas automatiskt. Du kan avbryta din prenumeration på förhand, eller åtminstone 24 timmar innan nästa prenumerationsperiod inleds för att säkerställa att prenumerationen inte förnyas (av misstag). Efter att du har avbrutit din prenumeration, kan du använda mätfunktionen tills den betalda prenumerationsperioden slutar gälla (1,3 eller 12 månader).

Avbryt ett Apple-abonnemang:

Om du vill säga upp ett abonnemang från Apple - Apple-support (SE)

Avbryt ett Google-abonnemang: Säga upp, pausa eller ändra en prenumeration på Google Play - Android - Google Play Hjälp

Du måste återställa prenumerationen. Gör så här:

Scrolla till botten av skärmen "Köp prenumeration" och tryck på länken "Återställ" i den grå rutan → Prenumerationen återställs och du kan fortsätta att göra mätningar. Om detta inte hjälper, kontakta support@cardiosignal.com.

Du får vanligtvis instruktioner per e-post när du registrerar dig för ett sponsrat program för att upptäcka förmaksflimmer. Om du inte har fått några instruktioner, kolla i din e-posts skräppostmapp först och kontakta sedan support@cardiosignal.com för ytterligare hjälp.

Vårt supportteam kan åtgärda detta problem. Vänligen kontakta support@cardiosignal.com.

Vänligen vänta ett ögonblick och kom också ihåg att kolla mappen för skräppost. Om problemet inte försvinner, vänligen kontakta support@cardiosignal.com.

En giltig e-postadress och ett lösenord.

1. Ange din e-postadress och ett lösenord under fliken “Registrera” i appen.

2. Appen ger instruktioner om lösenordet inte duger. Se “Vilka är kraven för lösenordet?” för mer information om du har problem.

3. Bekräfta ditt konto genom att öppna en verifieringslänk som skickas till din e-post. Vänligen kolla även mappen för skräppost

Verifieringsmeddelandet kanske har hamnat i skräppostmappen. Vänligen kolla mappen för skräppost.

Om din e-post fungerar normalt och du inte hittar meddelandet i skräppostmappen, kontakta oss på support@cardiosignal.com så hjälper vi dig.

För att du ska kunna dra nytta av den bästa servicen på ett säkert sätt krävs ett användarkonto.

• Se till att du registrerar dig under fliken Registrera.

• Se till att e-postadressen du anger är giltig – ditt användarkonto måste bekräftas genom en verifieringslänk som skickas till e-postadressen ifråga.

• Om du får ett felmeddelande i stil med ”Vi beklagar, något gick fel när du försökte registrera dig” kan det vara så att du redan har skapat ett användarkonto med e-postadressen. Försök att logga in under fliken Logga in.

Om problemet inte försvinner, vänligen kontakta support@cardiosignal.com.

Efter att användarkontot har bekräftats, kan du logga in på CardioSignal med din användarinformation under appens flik Logga in.

Du kan ändra ditt lösenord genom att välja ”Har du glömt ditt lösenord?” under appens vy Logga in.

• Om du är inloggad, logga först ut under ”Profil”.

• Tryck på ”Glömt ditt lösenord?” under appens vy Logga in.

• Ett e-postmeddelande skickas till dig för ändring av lösenordet. Kom ihåg att kolla skräppostmappen.

• Öppna länken markerad med * i slutet av meddelandet eller kopiera den till din telefons webbläsare och ange ett nytt lösenord.

Kraven för ett giltigt CardioSignal-lösenord är:

o Åtminstone 8 tecken långt

o Innehåller åtminstone 3 av följande 4 teckentyper:

• Gemener (a–z)

• Versaler (A–Z)

• Siffror (d.v.s. 0–9)

• Specialtecken (t.ex. !@#$%^&*)

1. Se till att du är under fliken Logga in när du försöker logga in.

2. Har kontots e-postadress bekräftats? Om inte, är det inte möjligt att logga in ännu. Vänligen gå till din e-post och bekräfta din e-postadress genom att klicka på verifieringslänken i e-postmeddelandet.

3. Sök efter eventuella stavfel genom att klicka på ögonikonen.

4. Ändra ditt lösenord vid behov, se “Hur ändrar jag mitt lösenord?”

5. Vänligen kontakta support@cardiosignal.com om du behöver ytterligare hjälp.

Inloggningssessionen i CardioSignal borde inte upphöra vid aktiv användning. Om detta ändå av någon ovanlig orsak skulle ske, logga in på nytt med dina inloggningsuppgifter.

Appen ber dig logga in på nytt om du loggar ut ur appen, inte har använt appen på två månader och var sjätte månad oberoende av din mätaktivitet.

Nej, tyvärr kan du inte ändra e-postadressen. Däremot kan du skapa ett nytt användarkonto under appens flik Registrera. Vänligen observera att mäthistoriken från det gamla användarkontot inte kan överföras till det nya kontot.

Nej, tyvärr kan du inte ladda ner mäthistoriken från ditt gamla konto till det nya kontot.

Ja, det kan du. Använd samma CardioSignal-konto för att se dina tidigare mätresultat.

Om du ändrade telefonmodell från Android till iPhone eller från iPhone till Android, är prenumerationerna inte automatiskt samma. Du måste säga upp din gamla prenumeration och köpa en ny med din nya telefon.

Att mäta med CardioSignal är enkelt.

Innan du börjar:

- Mät inte precis efter fysisk aktivitet.

- Ta bort tjocka plagg, till exempel jacka.

Börja mäta:

- Lägg dig på rygg och slappna av.

- Tryck på Starta.

- Lägg telefonen mitt på bröstet med skärmen uppåt.

- Håll armarna vid sidorna i avslappnad ställning.

- Rör dig inte. Prata eller hosta inte medan mätningen pågår.

När mätningen är klar hörs ett ljud och telefonen vibrerar lätt. Då kan du ta bort telefonen från bröstet. När analysen är klar visar appen dina resultat.

I sällsynta fall kan mätningen misslyckas upprepade gånger med din smarttelefon. Om du har mobilskal eller fodral, ta bort det och försök igen.

Vi rekommenderar att du mäter regelbundet, helst två gånger per dygn. Förmaksflimmer är den vanligaste hjärtrytmrubbningen och kan förekomma oregelbundet eller utan symtom. Genom att mäta regelbundet ökar du därför chansen att upptäcka tecken på förmaksflimmer.

Läs mer i vår blogg om varför regelbundna mätningar är viktigt: https://cardiosignal.com/blog/hows-your-heart-doing-why-regular-monitoring-pays-off

Mätningen tar 60 sekunder. Du hör en ljudsignal när mätningen är klar och en vibration om telefonens ljud och vibrationsfunktioner är påslagna.

Det finns många typer av mobilskal och tilläggsanordningar för mobiltelefoner (t.ex.

zoomlinser, popsockets, tripoder, selfiepinnar osv.).

En lyckad mätning som ger ett pålitligt analysresultat förutsätter en nära mekanisk kontakt mellan mobiltelefonen och bröstet. I allmänhet rekommenderas det inte att använda några tilläggsanordningar under mätningen eftersom det kan förhindra vibrationeri bröstet som ska överföras oförändrade till sensorer i mobiltelefonen. Däremot kan ett tunt mobilskal hjälpa telefonen att hållas på plats under mätningen. Å andra sidan kan vissa typer av mobilskal (t.ex. tjockt och mjukt) leda till felaktig avläsning av små bröströrelser som appen behöver registrera och analysera. Också plånboks- och flipfodral på telefonen kan orsaka problem speciellt om locket är vänt under mobiltelefonen när mätningen pågår.

→ Ta bort alla tilläggsanordningar från mobiltelefonen som förhindrar den att hålla sig stilla på bröstkorgen innan du mäter.

→ Om du får upprepade misslyckade mätningar, försök att ta bort mobilskalet för att se om det hjälper.

Försök följande:

o Placera en kudde under ditt huvud för att få en bättre kroppsställning.

o Avlägsna kläder som kan orsaka att telefonen rör på sig. Du kan också utföra mätningen på bar hud.

o Ett tunt mobilskal kan ibland hjälpa att hålla telefonen på plats under mätningen.

Lägg telefonen mitt på bröstet med skärmen uppåt. Se till att telefonen inte rör sig eller glider undan under mätningen. Lägg 2–3 fingrar mellan övre kanten av telefonen och övre kanten av bröstbenet för att hitta den bästa positionen för telefonen.

Håll inte mobilen i handen under mätningen.

Du kan avbryta en pågående mätning genom att trycka på räknaren eller knappen “Avbryt”.

Nej, tyvärr kan du inte radera en avläsning/mätning från mäthistoriken.

Vi vill att mäthistoriken ska vara så exakt som möjligt och förhindra att data raderas av misstag.

Historiken kan verka tom om du inte har gjort några mätningar under månaden.

Du kan också bläddra bland dina mätningar genom att ändra månad med pilknapparna.

Ja, det kan du. Anslutning till WiFi eller mobildata måste vara på när appen används. Observera att användning av mobildata kan medföra extra kostnader beroende på ditt telefonabonnemang, särskilt om du befinner dig utomlands.

CardioSignal ber dig att utföra mätningen igen. Gör det och följ mätinstruktionerna noggrant.

Om även resultatet av den upprepade mätningen visar ”Tecken på förmaksflimmer”, kontakta en läkare eller vårdgivare. Visa rapporten från CardioSignal för vårdpersonalen. Undersökningarna kan åtminstone inkludera elektrokardiografi.

Om CardioSignal upptäcker tecken på förmaksflimmer bör du alltid uppsöka läkare för vidare utvärdering. Om du har gjort detta och resultatet kvarstår, se till att du har följt instruktionerna för användning av CardioSignal. Se till exempel ”Finns det situationer när jag inte bör använda CardioSignal?” samt ”Hur mäter jag på rätt sätt?”.

Om du misstänker att det finns problem med mätningen, kontakta support@cardiosignal.com.

Fortsätt att göra regelbundna mätningar. Vi rekommenderar mätningar på morgonen och kvällen. Det är viktigt att mäta regelbundet eftersom förmaksflimmer kan ske oregelbundet, och utan symtom.

Om mätningen misslyckas, får du ett meddelande om att upprepa den.

Kontrollera mätanvisningarna för att säkerställa att du har utfört mätningen

korrekt. En misslyckad mätning kan bero på många olika saker:

→ Telefonen rörde på sig under mätningen. Mätningen markeras eventuellt som

misslyckad om telefonen identifierar större rörelser medan mätningen pågår.

→ Telefonen har inte de nödvändiga sensorerna eller det är något fel på dem.

→ Mätdata kan inte tolkas. De data som mättes av rörelsesensorerna kan inte

läsas av någon anledning.

→ Telefonen befann sig i fel läge under mätningen. Telefonen måste ligga så

vågrätt som möjligt.

→ Mätningen har utförts när telefonen låg på ett olämpligt sätt på kroppen

eller inte alls på kroppen, t.ex. ett bord och därför kunde ingen hjärtsignal

identifieras.

→ Din hjärtfrekvens ligger utanför intervallet 40–160 slag per minut.

CardioSignal är designad för att fungera i hjärtfrekvensintervallet 40–160

slag per minut.

→ Telefonen måste kanske startas om. Vissa telefonmodellers rörelsesensorer

har rapporterats ge felaktiga sensordata. Om du slår av och på telefonen kanske problemet löser sig.

→ Om mätningarna misslyckas upprepade gånger kan du kontakta kundtjänsten

per e-post på support@cardiosignal.com

Under avsnittet “Värden” i vyn Resultat visas genomsnittlig hjärtfrekvens och kardiogram.

Kardiogram presenterar en visualisering av hjärtsignalen under mätningen. Observera att kardiogrammet inte är en EKG-kurva eftersom appens metod bygger på rörelsesensorer.

Hjärtfrekvensen visar hur ofta ditt hjärta slår i minuten (bpm = slag per minut). Undvik att mäta efter fysiskt ansträngande träning eftersom din hjärtfrekvens kommer att vara onormalt hög.

Kardiogram presenterar en visualisering av hjärtsignalen under mätningen.

Observera att kardiogrammet inte är en EKG-kurva eftersom appens metod

bygger på rörelsesensorer

CardioSignals mätresultat kan exporteras som ett PDF-dokument. Du hittar funktionen under Värden ->Dela när du har valt ett mätresultat du vill dela.

Aktiviteten i appens Aktivitetsvy visar din mätaktivitet för den valda månaden. Resultatvyn är uppdelad i två flikar: Resultat (medicinska, förmaksflimmer) och Värden (hjärtfrekvens och kardiogram).

Gå till appinställningarna.

Öppna profilen från aktivitetsvyns högra hörn -> Bläddra neråt till Påminnelser under Mätningar -> Välj Ställ in en påminnelse. Tryck på Spara efter att du har ställt in önskad påminnelse.

Välj önskad tid och intervall (varje dag, vardagar, helger) för påminnelserna.

Du kan ändra ljud- och vibrationsinställningarna i appinställningarna.

Öppna profilen från aktivitetsvyns övre högra hörn -> Scrolla neråt till Ljud- och vibrationsinställningar (under Mätningar) -> Ställ in ljud och/eller vibrationer till PÅ eller AV.

Vänligen observera att om ljud- och vibrationerna är ställda till ”AV” spelas ljudet och vibrationerna som indikerar slutet av mätningen inte upp. Om du ställer in ljudet till AV men lämnar vibrationerna PÅ, kommer telefonen att vibrera lätt efter att mätningen är slutförd.

Gå till appinställningarna.

Öppna profilen från aktivitetsvyns övre högra hörn i CardioSignal-applikationen -> Scrolla neråt till “Språk” under Inställningar.

Öppna profilen från aktivitetsvyns övre högra hörn.

Användarkontot är synligt högst uppe på skärmen.

Applikationen är en medicinteknisk produkt av klass IIb för att upptäcka tecken på förmaksflimmer, som stöds av en lång historia av akademisk forskning och kliniska studier. Du hittar mer information på CardioSignal

Hälsoundersökningen hjälper dig att bedöma risk för stroke relaterat till förmaksflimmer. Genom att svara på hälsoundersökningen kan vi erbjuda en mer personlig upplevelse och hjälpa dig att göra kunskapsbaserade beslut angående din hälsa. Det är frivilligt att svara på hälsoundersökningen. Din användning av CardioSignal påverkas inte om du väljer att inte svara på undersökningen.

Du kan öppna snabbguiden genom att trycka på knappen Instruktioner under Start-knappen. CardioSignal®-bruksanvisningen kan läsas i sin helhet genom att välja Instruktioner i snabbguiden.

Användarvillkoren finns i appen under Profilen och på vår webbplats.

Sekretesspolicyn finns på vår webbplats.

Du kan säga upp e-postkommunikationen längst ner i varje e-postmeddelande.

Nej, CardioSignal är för tillfället inte kompatibel med Apple Hälsa.

Efter att du har ominstallerat CardioSignal, måste du logga in i appen på nytt. Du måste återställa prenumerationen om du har en aktiv prenumeration:

Tryck på ”Start”-knappen → Välj ”Återställ köp” → Prenumerationen återställs och du kan fortsätta göra mätningar.

Funktionen ”Återställ köp” kontrollerar din status för CardioSignal-prenumerationen. Om prenumerationen är giltig, återställs den och du kan fortsätta att göra mätningar. Du kan bli tvungen att återställa prenumerationen efter att du har ominstallerat appen och någon gång efter en ny inloggning.

För att återställningen av prenumerationen ska lyckas, måste du vara inloggad på din telefon med ditt Apple ID eller Googlekonto som du använde vid köp av prenumerationen. Kontrollera din prenumerationsstatus i dina telefoninställningar. Kontakta support@cardiosignal.com om du behöver hjälp.

1. Avsluta appen och öppna den på nytt.

2. Se till att du är ansluten till internet.

3. Kontrollera om appen behöver uppdateras.

4. Stäng av och slå på telefonen.

Om problemet inte försvinner, vänligen kontakta support@cardiosignal.com för ytterligare hjälp.

Moderna smarttelefoner har mycket känsliga inbyggda rörelsesensorer (gyroskop och accelerometer). Gyrokardiografi använder dessa sensorer för att mäta hjärtrörelser. Tekniken är patenterad och har genomgått omfattande validering i flera kliniska studier. Tekniken har i kliniska studier påvisats ha en sensitivitet på 95,3 procent (dvs. förmåga att upptäcka förmaksflimmer) och en specificitet på 96,0 procent (dvs. förmåga att tillförlitligt bekräfta att du inte har förmaksflimmer). Vårt team fokuserar på fortsatt forskning och samarbetar med ett flertal universitet och sjukhus i kliniska studier och tester inriktade på andra hjärtsjukdomar.

Vi klassificerar mätresultaten (oavsett om tecken på förmaksflimmer upptäcks eller inte) som hälsoinformation. Vi behöver ditt samtycke för att behandla dessa data och erbjuda dig vår tjänst.

Nej.Nej, denna information krävs inte för att använda CardioSignal och vi samlar inte in denna information.

CardioSignal sänder mätdata till en säker molntjänst, där de krypteras och sparas i vår databas. CardioSignal kan spara vissa data, exempelvis mäthistorik, i appens cacheminne. Dessa data behövs till exempel för att påskynda uppstarten av appen. Du kan läsa mer om sekretess och data i vårt sekretesspolicy.

i har ett flertal säkerhetsåtgärder på plats för att garantera säkerheten för informationen vi får av dig.

• Vi är ISO 27001-certifierade gällande informationssäkerhet.

• Vi har robusta processer och rutiner i organisationen, bland annat utbildning samt regelbundna bedömningar av vidtagna åtgärder.

• Vi genomför regelbundet tredjepartsrevisioner av datasäkerheten.

• Alla data som sänds till den säkra molntjänsten överförs via en krypterad anslutning och alla våra databaser är krypterade med avancerade säkerhetsalgoritmer.

• Våra databaser och servar finns i våra partners högtillgängliga datacenter som har certifierats enligt ett flertal standarder, t.ex. ISO/IEC 27001, ISO 9001, CSA STAR CCM.

• Vi använder avancerade krypteringsalgoritmer för lösenord i appen och på våra servrar.

Du kan säga upp din prenumeration på CardioSignal när som helst i dina telefoninställningar. Hur du gör det skiljer sig beroende på om du har en iPhone eller en Androidtelefon.

Du kan enkelt hantera din CardioSignal-prenumeration direkt i appen enligt följande:

• Öppna ”Profil” uppe i aktivitetsvyns högra hörn → Hantera prenumerationer

• Du hänvisas sedan till din telefons prenumerationshantering

• För att säga upp CardioSignal-prenumerationen → Tryck på ”Avsluta prenumeration”

eller

iPhone: Du kan säga upp prenumerationen via menyn Inställningar. Öppna Inställningar -> iTunes och App Store -> tryck på Apple-ID -> Visa Apple-ID -> Prenumerationer -> CardioSignal -> Avbryt prenumeration.

Android: Du kan säga upp din prenumeration via Google Play. Öppna Google Play -> Öppna menyn (uppe till höger) -> Välj prenumerationer -> CardioSignal -> Avbryt prenumeration.

Vänligen observera att ditt användarkonto som innehåller dina mätdata inte automatiskt raderas om du säger upp din prenumeration, se ”Hur raderar jag mitt CardioSignal-konto?”.

Inget – du kan fortfarande se din mäthistorik under ditt användarkonto efter att prenumerationen har sagts upp. Du kan också dela resultaten efter en uppsagd prenumeration. För att aktivera mätfunktionen på nytt behövs dock en köpt prenumeration.

Eftersom vårt betalnings- och prenumerationssystem fungerar via App Store och Google Play, kan vi tyvärr inte återbetala appens pris direkt till dig.

Därför måste du kontakta Google Play och App Store för att be om en återbetalning. Läs mer om hur du ansöker om en återbetalning

o iPhone: https://support.apple.com/en-gb/HT204084

o Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en

Vänligen kontakta support@cardiosignal.com om du behöver tilläggsinformation.

Du kan radera ditt användarkonto permanent från appinställningarna:

Logga in på CardioSignal → Öppna profilen från aktivitetsvyns övre högra hörn → Bläddra nedåt till slutet av skärmen → Tryck på ”Radera konto”.

Sedan kan du radera appen från din telefon. Om du inte kan radera kontot från appen, vänligen kontakta support@cardiosignal.com för att begära avlägsnande av konto.

Vänligen observera att din prenumeration inte avbryts automatiskt när du raderar ditt användarkonto – du måste säga upp prenumerationen separat under dina telefoninställningar, se ”Hur säger jag upp min prenumeration?”.

Ditt användarkonto (e-postadress) kommer att raderas från vår databas. Dina mätresultat, sensordata och eventuella svar på hälsoundersökningar förblir i vår databas i anonymiserad form. Anonymiserade uppgifter innebär att vi inte längre kan identifiera dig och att data som finns i vår databas inte längre kan kopplas till dig på något sätt. Vi använder anonymiserade mätdata endast för att förbättra våra tjänster och i forskningssyfte på det sätt som anges i vårt sekretesspolicy.